Que faire si votre stylo Mounjaro semble défectueux : signes d’alerte, procédure a suivre, droits des patients et remplacement par le pharmacien.
Identifier un stylo Mounjaro défectueux
Le stylo Mounjaro KwikPen est un dispositif médical fiable, mais comme tout produit manufacture, des defauts ponctuels peuvent survenir. Les signes d’un stylo potentiellement défectueux incluent : le bouton d’injection ne s’enfonce pas, aucun clic n’est perceptible lors de l’activation, le piston gris ne descend pas complètement après les 10 secondes, du liquide fuit en quantité significative, ou le capuchon de protection est endommage à la reception.
Il est important de distinguer un veritable defaut d’un problème de manipulation. La cause la plus fréquente de « dysfonctionnement » est une technique d’injection incorrecte : pression insuffisante sur le bouton, retrait premature du stylo (avant les 10 secondes), ou oubli de retirer le capuchon gris. Consultez la video d’instruction d’Eli Lilly ou demandez une demonstration à votre pharmacien avant de conclure à un defaut du dispositif.
Inspections visuelles a effectuer
- Verifiez la date de peremption sur le stylo et la boîte
- Inspectez le liquide : il doit être limpide, incolore a légèrement jaune, sans particules
- Verifiez que le capuchon est intact et que le mécanisme coulisse normalement
- Assurez-vous que le stylo n’a pas ete congele (bruit de cristaux internes)
- Verifiez que le lot correspond a celui mentionne sur la boîte
- Inspectez l’emballage pour des signes de dommage pendant le transport
Procédure en cas de defaut confirme
Si vous constatez un defaut avant l’injection, ne tentez pas d’utiliser le stylo. Conservez-le dans son emballage d’origine et rapportez-le à votre pharmacien. Le pharmacien est habilite a echanger un stylo défectueux contre un nouveau et a déclarer l’incident aupres de l’ANSM via le système de pharmacovigilance. Cette declaration est importante pour la surveillance de la qualité des lots.
Si le defaut survient pendant l’injection (le stylo se bloque en cours d’administration), ne paniquez pas. La dose partiellement administree est généralement sans danger. Ne tentez pas de compléter la dose avec un second stylo. Notez l’incident et contactez votre médecin pour determiner la marche a suivre : attendre l’injection suivante ou reprogrammer une injection anticipee selon la quantité estimee delivree.
Vos droits en tant que patient
En France, le patient dispose de droits clairs en cas de médicament défectueux. Le pharmacien est tenu de proceder a l’echange ou au remboursement d’un produit défectueux. Si le defaut est confirme, une declaration de pharmacovigilance est obligatoire (article R5121-161 du Code de la santé publique). Vous pouvez egalement déclarer directement un effet indesirable ou un defaut qualité sur le portail de signalement de l’ANSM.
Eli Lilly dispose d’un service de relation patients (numero vert disponible sur la notice) pour les reclamations qualité. Le laboratoire peut demander le retour du stylo défectueux pour analyse. Conservez toujours le numero de lot et la date de peremption en cas de signalement. L’application MounjaGO vous permet de photographier et enregistrer les informations du stylo pour référence.
Prévention des problèmes
La majorite des incidents sont lies à un mauvais stockage ou une manipulation incorrecte. Respectez scrupuleusement les conditions de conservation (2 a 8 degrés au refrigerateur, maximum 21 jours hors frigo a moins de 30 degrés). Ne congelez jamais un stylo. Sortez le stylo 30 minutes avant l’injection pour le ramener a température ambiante. Familiarisez-vous avec le mécanisme avant la première utilisation.
Lors de la reception de votre commande en pharmacie, verifiez immediatement l’integrite de l’emballage, la date de peremption et la chaîne du froid (le stylo doit être frais au toucher). Si le colis a ete livre par transporteur, assurez-vous que la température a ete maintenue pendant le transport. Certaines pharmacies en ligne incluent des indicateurs de température dans leurs colis.
Suivez votre progression avec l’application MounjaGO.
FAQ
Comment savoir si mon stylo Mounjaro est défectueux ?
Un stylo défectueux présente : un bouton bloque, l’absence de clic, un piston qui ne descend pas, une fuite importante de liquide, ou un liquide trouble/colore. Avant de conclure à un defaut, verifiez votre technique d’injection avec la video d’Eli Lilly ou votre pharmacien.
Que faire si mon stylo se bloque pendant l’injection ?
Ne paniquez pas. Retirez le stylo, ne tentez pas de compléter la dose avec un autre stylo. Notez l’incident et contactez votre médecin pour determiner la marche a suivre. La dose partielle administree est généralement sans danger.
Mon pharmacien peut-il echanger un stylo défectueux ?
Oui, le pharmacien est tenu d’echanger ou rembourser un stylo défectueux. Rapportez le stylo dans son emballage d’origine. Le pharmacien declarera l’incident aupres de l’ANSM via le système de pharmacovigilance.
Comment eviter les problèmes avec le stylo Mounjaro ?
Respectez les conditions de stockage (2-8 degrés), ne congelez jamais, sortez le stylo 30 min avant l’injection, et familiarisez-vous avec le mécanisme. Verifiez l’emballage et la date de peremption à la reception en pharmacie.